症结之一：有关物业管理方面的法律法规不健全
如何组建业主委员会、开发商与物业管理企业是何种关系、业主与物业公司分别有什么权利和义务、物业公司的服务和收费标准如何界定等问题，法律法规不是特别明确，业主基本上搞不清楚。从而导致业主与物业管理企业签订的合同条款不完善，双方的责、权、利不明确，这样不仅容易发生纠纷，并且出现纠纷后往往难以处理。
症结之二：建管不分的管理体制
武建章会长介绍说，石家庄市正式注册的物业公司有260多家，其中由房地产开发商注册的物业公司就有100多家，占到总数的一半左右。这种建管不分的“父子关系”体制，使在房屋验收和接管过程中，物业公司不敢为业主主张权利，为日后的纠纷埋下了隐患。不少开发商在售房期间进行欺骗性宣传、盲目承诺，结果业主入住后发现原来的承诺没有兑现，在找不到开发商的情况下，业主只能把矛头对准物业公司。调查表明，物业管理纠纷中有近70%是开发商遗留问题引发的。
症结之三：物业公司角色错位，行为不规范
物业公司和业主本是平等的主体关系，而现实中，一个个分散的业主处于弱势地位，物业公司往往将自己凌驾于业主之上，无视甚至侵害业主权益，业主在呼声和要求得不到物业公司尊重，又缺乏其他有效的沟通手段，只能通过拒交物业费这个惟一的手段进行抗争，从而导致矛盾激化。
症结之四：业主对物业管理需要付费的观念还没有完全建立
在长期计划体制下住惯了公房的业主们，仍然以为小区的卫生、保安、维修等物业服务，是“后勤服务”的一部分，对缴纳物业费缺乏必要的心理准备，不愿意缴费或者只愿意付非常少的物业费，却期望得到更好的物业服务，因而导致物业纠纷。
在这些因素的影响下，目前省内许多小区出现了业主拖欠物业费、供暖费纠纷；公共费用分摊纠纷；小区车位收费引发的纠纷；业主私搭滥建引起的纠纷；业主在小区人身财产丢失所受到侵害或伤害引起的纠纷；开发商、前期物业管理公司拒不撤出管理区域引起的纠纷等。
这两位专家认为，今后一段时间，小区物业纠纷将可能成为一个引人注目的新热点，各方面对此应有足够的心理准备，政府部门应该积极介入，妥善处理，防止矛盾激化，以利于和谐社会建设。
